Modalités de livraison

2 possibilités de livraison de votre poupée d'amour

1. Expédition directement depuis l'usine (contrôle de qualité assuré par notre équipe sur place), livraison sous 15 jours.
2. Retrait directement au centre FEDEX ou UPS le plus proche de chez vous (il suffit de contacter le transporteur en vue d'organiser la livraison)

Vous y gagnez beaucoup à nous acheter votre Sexy doll, satisfaction assurée.

Confirmation de Commande :

Après que vous ayez effectué une commande, vous allez recevoir un email de confirmation. Cela signifie que nous avons reçu votre commande dans notre système avec une pré-autorisation d’acceptation de votre moyen de paiement sélectionné. Si votre poupée est en stock, comptez 10 jours maximum pour la recevoir, où que vous soyez dans le monde. Si votre sexy doll est faite sur mesure, comptez environ 15 jours pour la réceptionner.

Confirmation d’envoi :

Nous vous enverrons le numéro de suivi de votre colis, dès qu’il est pris en charge par le transporteur. Pour toute question, vous pouvez à tout moment nous téléphoner ou nous écrire avec le formulaire de contact ou par e-mail.

Support client :

Nous voulons vous assurer le meilleur service en vous offrant un support réactif. Notre but est que vous soyez plus que satisfait par notre prestation.

Respect de votre vie privée :

La discrétion concernant notre prestation est primordiale, Tous les colis sont neutres. Aucune indication inscrite sur le colis. Les poupées sont déclarées en tant que « mannequin ».

Vous disposez également de la faculté de faire livrer vos produits à l'une des personnes physiques de votre choix. Il est entendu qu'aucune livraison ne pourra être effectuée dans des hôtels ou des boîtes postales.

En cas de commande présentant une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation, nos équipes se réservent le droit de contacter la personne indiquée pour la livraison.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors du processus de commande. Le Client s'engage donc à réceptionner les produits à l'adresse indiquée sur le bon de commande.

Il appartient au Client de vérifier l'exactitude des informations saisies avant la validation de la commande. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Pleasure-Sexy-doll.com, ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de livraison de la commande.

Lors de la livraison, le Client ou le destinataire des Produits pourront être amenés à faire preuve de leur identité.

Garantie et dommage :

Toute réclamation relative à un défaut apparent ou à l’endommagement lors de la livraison d'un produit, devra, pour être valable, être adressée sous 48 heures à compter de la réception des marchandises, par e-mail ou courrier adressé au Service Client du Site.

Due à la nature des articles, nous sommes dans l’impossibilité de fournir un articles de rechange ou un remboursement, cela concerne directement l’hygiène, merci de comprendre que nous ne pouvons accepter un retour d’article usagée.

Si votre poupée est endommagée à la réception, merci de prendre des photos tout de suite et de nous les envoyer par mail. Nous évaluerons la situation ensemble afin de trouver la meilleure solution (remplacement, pièce endommagée, solution de fixation, etc).

Annulation et remboursement :

Les commandes de real dolls ne peuvent être annulées (après 24 h). Si vous nous renvoyez un objet, vous devrez vous acquitter des frais de retour. Les remboursements seront uniquement effectués sur la carte de crédit avec laquelle vous avez payé, ou le compte Paypal.

Des frais de réapprovisionnement de 20% sur les retours et/ou frais d'annulation de commande peuvent s'appliquer dans certains cas, si le retour ou l'annulation ont été accepté. Il y a des frais d'annulation à hauteur de 20% si elle n'a pas eu lieu avant de 72 h.

Merci de contacter nos conseillers, si besoin.