Votre commande sur notre boutique sont passé en toute transparence et nous faisons en sorte, que vous soyez au courant de tous les détails dès le paiement de votre commande, jusqu’à la livraison de votre poupée.

Le délai entre le paiement et la livraison d’une poupée : 2 à 5 jours de fabrication (selon le modèle) + 8 à 10 jours de transport.

Première étape : Réception du paiement.

Vous choisissez la poupée de vos rêves, ensuite vous réglez votre commande (PAYPAL, Carte bancaire, Virement bancaire), nous déclenchons la fabrication de votre poupée sur mesure dès que le paiement est reçu et validé.

Lors de votre paiement, vous pouvez activer les notifications sur facebook. Vous pourrez ainsi être prévenu par Facebook messenger, de l’actualisation du statut de votre commande.

Note : Le paiement par virement bancaire nécessite 48h de traitement.

Deuxième étape : Préparation

Environ 2 à 3 jours sont nécessaires à la production de la plupart des poupées. Néanmoins, dans les cas des poupées sus mesures, le délai peut être plus long (Un mail vous sera envoyé dans ce cas particulier). Dès que votre poupée est terminée, elle quitte notre atelier.

Troisième étape : Expédition

Deux jours plus tard, vous recevrez un mail vous confirmant l’expédition de votre commande. Vous pouvez ensuite cliquer sur « Voir votre commande » et connaître le statut exact de votre livraison.

En cliquant sur le numéro de suivi affiché sur votre compte, vous serez redirigé vers le site internet du transporteur, qui vous permettra de connaître l’état d’avancement de votre livraison.

Quatrième étape : Livraison

Vous serez livré à votre domicile ou lieu indiqué lors de votre commande, par un transporteur privé dans les 8 à 15 jours qui suivent.

A tout moment, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact, mail ou téléphone, si besoin.